1. Introducción
ZELURA se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.
2. Datos que Recopilamos
Información Personal
- Datos de cuenta: Nombre, dirección de email, teléfono, nombre de empresa, número de IVA
- Datos de pedido: Direcciones de facturación y envío, información de pago, historial de pedidos
- Datos de comunicación: Emails, tickets de soporte, formularios de contacto
Datos Recopilados Automáticamente
- Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia, URLs de referencia
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
3. Cómo Usamos sus Datos
- Procesar y cumplir sus pedidos
- Gestionar su cuenta y proporcionar soporte al cliente
- Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y facturas
- Mejorar nuestro sitio web y servicios
- Comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
4. Compartición de Datos
No vendemos sus datos personales. Podemos compartir datos con:
- Socios logísticos: Para cumplimiento y entrega de pedidos
- Procesadores de pago: Para manejo seguro de pagos
- Autoridades legales: Cuando lo requiera la ley
5. Retención de Datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o según lo exija la ley. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.
6. Sus Derechos (RGPD)
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar datos inexactos
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Oponerse al procesamiento de datos
- Portabilidad de datos
7. Cookies
Utilizamos cookies para la funcionalidad esencial del sitio web, análisis y almacenamiento de preferencias. Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
8. Contacto
Para consultas relacionadas con la privacidad, contacte a nuestro Delegado de Protección de Datos en privacy@zelura.com.
