Información de Envío

1. Zonas de Envío y Tiempos de Entrega

Zona	Estándar	Express
UE (Europa Occidental)	3-5 días hábiles	1-2 días hábiles
UE (Europa Oriental)	5-7 días hábiles	2-3 días hábiles
Reino Unido	5-7 días hábiles	2-3 días hábiles
Resto del Mundo	10-15 días hábiles	5-7 días hábiles

2. Envío Gratuito

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a €500 dentro de la Unión Europea. Los pedidos inferiores a €500 están sujetos a una tarifa de envío fija según el destino.

3. Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos realizados antes de las 14:00 CET en días hábiles se procesan el mismo día.
• Los pedidos realizados después de esta hora o en fines de semana/festivos se procesan el siguiente día hábil.
• Recibirá un número de seguimiento por email una vez que su pedido haya sido enviado.

4. Artículos Grandes y Pesados

Para luminarias industriales y pedidos a granel, la entrega puede organizarse mediante servicio de carga. Nuestro equipo de logística se pondrá en contacto con usted para coordinar la entrega de pedidos que superen los 200 kg o que requieran entrega en palé.

5. Envío Internacional

Para envíos fuera de la UE, tenga en cuenta:

• Los aranceles aduaneros e impuestos de importación son responsabilidad del comprador.
• Los tiempos de entrega pueden variar debido al procesamiento aduanero.
• Proporcionamos toda la documentación de exportación necesaria.

6. Seguimiento de Pedidos

Realice el seguimiento de su pedido en cualquier momento a través del panel de su cuenta o usando el enlace de seguimiento enviado por email. Para cualquier problema de entrega, contacte a nuestro equipo de soporte.

7. Contacto

Para consultas de envío, escriba a logistics@zelura.com.